Para quem busca segurança e tranquilidade, descobrir qual a seguradora com menos reclamações é o primeiro passo para fazer uma escolha inteligente e proteger seu patrimônio sem dores de cabeça futuras. Afinal, ninguém quer contratar um serviço e, na hora que mais precisa, enfrentar problemas no atendimento.
Escolher uma boa empresa envolve olhar para rankings oficiais, como os da SUSEP (o “xerife” das seguradoras) e sites de opinião pública. Nesse cenário, muitos consumidores se perguntam se a seguradora tokio marine é boa, já que ela aparece com frequência entre as maiores do país e possui um histórico sólido de atendimento, sendo muitas vezes citada como uma das favoritas pelos corretores por sua agilidade.
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O Que Significa Ter “Menos Reclamações”?
Imagine que você está em uma escola. Se um aluno é muito educado e sempre ajuda os colegas, ele quase não recebe “queixas” da professora, certo? Com as seguradoras é parecido. Ter menos reclamações significa que, quando um cliente teve um problema (como um carro quebrado ou um cano estourado em casa), a empresa resolveu a situação rápido e com educação.
Existem dois lugares principais onde podemos conferir isso:
- SUSEP (Superintendência de Seguros Privados): É o órgão do governo que manda em todas as seguradoras. Eles têm um “termômetro” que mostra quais empresas dão mais trabalho para os clientes.
- Reclame Aqui: É um site onde as pessoas escrevem o que aconteceu de ruim. Lá, as empresas ganham notas, como se estivessem em uma prova.
Ranking: As Seguradoras com Melhores Notas em 2025/2026
Baseado nos dados mais recentes de satisfação e resolução de problemas, algumas empresas se destacam por deixar os clientes mais felizes. Veja as que costumam aparecer no topo:
| Seguradora | Ponto Forte | Reputação (Média) |
| Suhai Seguradora | Especialista em Roubo/Furto | Ótima (Selo RA1000) |
| Porto Seguro | Atendimento e Benefícios | Muito Boa |
| Allianz Seguros | Rapidez na Resolução | Boa |
| Tokio Marine | Tecnologia e Facilidade | Boa |
| Youse | Tudo pelo Celular | Muito Boa |
Por que a Suhai e a Porto Seguro se destacam?
A Suhai Seguradora é frequentemente citada como a seguradora com menos reclamações não resolvidas. Elas possuem o selo RA1000, que é como uma medalha de ouro do atendimento. Isso acontece porque elas respondem quase todo mundo e resolvem a maioria dos problemas.
Já a Porto Seguro é a “queridinha” de muitos porque, além de segurar o carro, ela manda chaveiro, eletricista e até conserta máquina de lavar. Como eles oferecem muitos mimos, os clientes tendem a reclamar menos quando algo pequeno acontece.
Entendendo a Tokio Marine
Muitas pessoas chegam até aqui querendo saber se a Tokio Marine é uma escolha segura. A resposta curta é: sim. Ela é uma empresa que nasceu no Japão (um país conhecido por ser muito organizado) e está no Brasil há muitos anos.
A Tokio Marine investe muito em tecnologia. Isso quer dizer que o aplicativo deles funciona bem e é fácil avisar se você bateu o carro ou se precisa de um guincho. No ranking de reclamações, ela costuma ficar em uma posição confortável, o que significa que o número de pessoas bravas com ela é pequeno em relação ao tamanho gigante da empresa.
Como Escolher a Melhor para Você?
Não existe uma “seguradora perfeita” para todo mundo, mas existe a perfeita para o seu bolso e para a sua necessidade. Para não errar, siga este passo a passo simples:
1. Verifique o “Índice de Reclamações” da SUSEP
A SUSEP faz uma conta matemática: ela pega o número de reclamações e divide pelo tamanho da empresa. Se o número for baixo (perto de zero), a empresa é confiável.
2. Olhe a Nota dos Últimos 6 Meses
Empresas mudam. Às vezes, uma seguradora era ótima ano passado, mas este ano está demorando para atender. Sempre olhe as notas mais recentes no Reclame Aqui.
3. Pergunte para um Corretor
O corretor de seguros é como um guia em uma floresta. Ele conhece os caminhos e sabe quais empresas estão pagando os consertos direitinho e quais estão “enrolando”.
4. Leia o “Contrato” (ou peça para um adulto ler)
O contrato diz exatamente o que a seguradora vai cobrir. Se você mora em um lugar que alaga, precisa ter certeza que o seguro cobre “enchente”. Se não cobrir e você reclamar depois, a culpa não será da seguradora, entende?
Dicas para Evitar Problemas com Seguradoras
Muitas vezes, a reclamação acontece porque o cliente não entendeu como o seguro funciona. Aqui vão três dicas de ouro:
- Fale sempre a verdade: Se você disser que o carro dorme na garagem, mas ele dorme na rua, a seguradora pode não pagar o conserto se ele for roubado.
- Saiba o valor da Franquia: Franquia é um dinheirinho que você paga quando bate o carro. Se a franquia for R$ 2.000 e o conserto for R$ 1.500, a seguradora não paga nada. É importante saber disso para não ficar triste depois!
- Tenha o App Instalado: Hoje em dia, a forma mais rápida de ser atendido é pelo celular.
Conclusão: Qual Ganha o Troféu?
Se você busca a seguradora com menos reclamações e com maior taxa de solução, a Suhai e a Caixa Seguradora têm apresentado números incríveis nos últimos rankings. Se você busca tradição e poucos problemas técnicos, a Porto Seguro e a Allianz são líderes.
E se a sua dúvida era sobre a marca japonesa, saiba que a seguradora tokio marine é boa e figura entre as melhores opções de custo-benefício, especialmente se você gosta de resolver tudo de forma digital e rápida.
No fim das contas, a melhor seguradora é aquela que cabe no seu orçamento e que te dá paz de espírito para dormir tranquilo, sabendo que sua casa, seu carro ou sua família estão protegidos por profissionais sérios.